Congstar DSL Flatrate

Die Congstar GmbH ist eine deutsche Telekommunikationsgesellschaft, die sowohl Internet-, als auch Mobilfunkdienstleistungen vermarktet.

Congstar ist eine Tochtergesellschaft der Deutschen Telekom AG, welche der derzeitige Marktführer im Bereich Festnetztelekommunikation ist, und wurde 2007 gegründet. Jedoch existierte mit Congster (zu beachten: e anstelle von a) bereits eine Vorläuferunternehmung, die als Ableger von T-Online ausschließlich Breitbandzugänge vermarktete. Im Zuge der Unternehmensumstrukturierung der Deutschen Telekom AG, bei der unter anderem T-Online mit T-Com (verantwortlich für die Festnetzsparte) zusammengelegt wurde, sollten auch die Tätigkeiten der Tochtergesellschaft Congster neu ausgerichtet werden.

Congstar als Resultat dieses Wandels ist nachwievor ein rein internetbasierter Anbieter. Das heißt, das in Köln sitzende Unternehmen agiert ausschließlich über das World Wide Web und verfügt über keine eigene Einzelhandelsstruktur, wie beispielsweise T-Home (die ist die Bezeichnung des nach der Zusammenlegung von T-Online und T-Com entstandenen Geschäftsfeldes) mit den sogenannten T-Punkten. Wer Congstar DSL erwerben will, muss also bereits Zugriff auf das Internet haben, um einen Vertragsschluss überhaupt zu ermöglichen.

Folglich werden Support und Vertrieb ausschließlich über das Internet oder die kostenpflichtige Service-Hotline abgewickelt. Dies ist jedoch nicht weiter schlimm, da die dortigen Kundenbetreuuer genau wie die T-Home-Mitarbeiter ausnahmslos gut geschult sind und in einem Großteil der Fälle schnelle und effiziente Hilfestellung geben können.

Besuchern der Congstar-Vertriebsseite dürfte schnell auffallen: Der Telekom-Ableger richtet sich primär an eine junge Zielgruppe, der Support weniger wichtig ist als das reine Preisgefüge. Dies zeigt sich auch in der geringen Vertragslaufzeit von Congstar DSL, welche charakteristisch für ausschließlich über das Internet agierende Telekommunikationsunternehmen ist. Gleichzeitig streben die Bonner mit ihrem Tochterunternehmen das Ziel an, Kunden für sich zu gewinnen, die der Muttergesellschaft – also der Deutschen Telekom – vergleichsweise verhalten gegenüberstehen.

Congstar DSL ist also eine Marke, die in erster Linie für all diejenigen interessant sein dürfte, die an geringen Vertragslaufzeiten und einer Kostenminimierung interessiert sind. Wer hingegen nicht auf einen Ansprechpartner im Einzelhandel verzichten will, der sollte sich vermutlich anderweitig orientieren. Allen anderen ist die Telekom-Tochter durchaus zu empfehlen.